Protección del consumidor ante la publicidad engañosa
Por Wendy Acevedo
Facilitadora del Departamento de Educación al Consumidor
La publicidad engañosa constituye una problemática que afecta diariamente a los consumidores, quienes confían en la información presentada por los proveedores al momento de adquirir bienes y servicios. Sin embargo, en ocasiones, los productos no cumplen con las características, condiciones o beneficios anunciados, lo que puede generar confusión, inducir a error y vulnerar los derechos de los consumidores.
En la República Dominicana, la Ley núm. 358-05, sobre Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, establece disposiciones orientadas a promover prácticas comerciales transparentes y proteger a los consumidores frente a la publicidad engañosa. En particular, su artículo 88 establece condiciones que debe cumplir la publicidad, con el propósito de garantizar que la información ofrecida sea veraz, clara y precisa, y evitar mensajes que puedan inducir a error al consumidor.
Por esta razón, es fundamental que los proveedores actúen con responsabilidad y transparencia al promocionar sus productos y servicios. Asimismo, es importante que los consumidores aprendan a identificar posibles ofertas engañosas, verificar las condiciones de compra y exigir información clara antes de tomar una decisión. En caso de que sus derechos sean vulnerados, deben procurar los mecanismos de reclamación correspondientes para hacerlos valer.
