¿Tuviste un problema de consumo? Con ProcoApp es más facil…
¿Cómo funciona PROCO APP?
SANTO DOMINGO, República Dominicana.- Proco App es un nuevo canal de servicio a la ciudadanía, que permite ampliar los accesos de defensa al consumidor en todo el país y puede descargarse de forma gratuita en Google Play para dispositivos móviles Android.
Proco App, es una plataforma Web en la que se puede denunciar anomalías e irregularidades vinculadas con consumo por casos de productos vencidos, en mal estado, cargos indebidos por uso de la tarjeta de crédito o débito, publicidad engañosa, incumplimiento de garantía, Libro de Reclamaciones, entre otros casos que atenten contra la salud, seguridad y los intereses económicos de los consumidores o usuarios.
¿Cómo funciona?
Consiste en llenar un formulario dinámico con datos precisos del establecimiento, hacer una fotografía sobre la irregularidad y describir de manera simple el objeto de la denuncia, la cual puede hacerse de manera anónima.
Una vez completado los campos, se presiona la opción enviar y de esta manera, los consumidores estarán notificando a Pro Consumidor las vulneraciones del mercado, para actuar conforme a la Ley 358-05 de Protección al Consumidor.
Para mayor información, la entidad recomienda a la población visitar nuestra página Web www.proconsumidor.gob.do, redes sociales ProconsumidorRD o llamar a los teléfonos 809- 567-8555 o al 1-809 200-5555 del interior sin cargos
