Normas ISO: fortaleciendo la gestión institucional
Por: Paula Castillo
En los últimos años se han implementado diversas normas internacionales que buscan fortalecer la gestión y el desempeño de las instituciones. Sin embargo, muchas personas aún desconocen de qué se tratan y cuál es su importancia. A continuación, te lo explicamos.
Las normas ISO son estándares internacionales desarrollados por la Organización Internacional de Normalización (ISO) con el propósito de mejorar la calidad, la seguridad, la eficiencia y la transparencia en las organizaciones. Su aplicación permite establecer procesos más organizados y promover una cultura de mejora continua, beneficiando tanto a instituciones públicas como privadas.
En las instituciones, estas normas fortalecen la gestión al optimizar los procesos, garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales y aumentar la confianza de ciudadanos, clientes y colaboradores. Además, contribuyen a ofrecer servicios de mayor calidad y a fomentar la transparencia y la eficiencia en el desempeño institucional.
Entre las principales normas implementadas se encuentra la NORDOM ISO 37301:2021, que establece un sistema de gestión del cumplimiento (Compliance). Su objetivo es asegurar que las organizaciones actúen de forma ética y conforme a las leyes, reglamentos y políticas aplicables, fortaleciendo la integridad institucional.
Otra norma de gran relevancia es la NORDOM ISO 37001:2016, enfocada en la prevención, detección y tratamiento del soborno. Esta norma promueve la adopción de controles y políticas para reducir los riesgos de corrupción, reforzar la transparencia y fortalecer la confianza en las instituciones. Asimismo, establece que los objetivos del sistema antisoborno deben ser claros, medibles, comunicados a toda la organización y evaluados de manera continua.
En conclusión, la implementación de las normas ISO representa una herramienta estratégica para mejorar la gestión institucional, promover la ética, prevenir prácticas indebidas y ofrecer servicios de mayor calidad. Su adopción fortalece la credibilidad de las organizaciones y contribuye al desarrollo de instituciones más eficientes, responsables y comprometidas con la sociedad.
